كيف بنينا منصة يعمل عليها فريق مبيعات عقاري كل يوم — وما الذي تعلّمناه عن جعل الفريق يستخدم النظام فعلًا.
العملاء المحتملون يصلون من الإعلانات وواتساب ومصادر مختلفة، والمتابعة كانت تعتمد على هواتف الموظفين وجداول متفرقة. جزء من العملاء يضيع بلا ردّ، والإدارة لا ترى الصورة كاملة، والأنظمة السابقة توقف الفريق عن استخدامها لأنها تحوّلت إلى عبء إدخال بيانات.
بنينا منصة واحدة تستقبل العميل، وتوزّعه على المندوب، وتتابع كل مرحلة حتى الصفقة. ولحل مشكلة الاستخدام، أضفنا نظام تحفيز بالنقاط والمستويات والمنافسات: كل اتصال ورسالة وصفقة تُحتسب — فيصبح استخدام النظام جزءًا من يوم المندوب لا عبئًا عليه.
تحتوي المنصة على بيانات آلاف العملاء، فعاملنا الأمان كجزء من التصميم: سياسة أمان محتوى صارمة، وصلاحيات تُغلق عند أي خطأ بدل أن تسمح، وإخفاء أرقام العملاء عن غير المصرّح لهم، وفصل صلاحية تصدير البيانات عن إدارة الحسابات، وسجل لكل عملية إدارية، وتحقق بخطوتين.
وكيل واتساب الذكي في مرحلة تجريبية: نطوّره ونختبره داخل المنصة قبل تعميمه. نذكر ذلك بوضوح لأننا نفضّل أن تثق بما نعرضه.
لقطات حقيقية من المنصة، والبيانات المعروضة تجريبية. اسم الشركة غير معلن احترامًا لخصوصيتها.
أخبرنا كيف يعمل فريقك اليوم، ونقترح عليك الحل المناسب — نظامًا جاهزًا أو مبنيًا خصيصًا.
